Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, konaklama hizmetini satan satıcı ile internet sitesi üzerinden hizmet satın alan tüketici arasında kurulur. Satıcının unvanı ve künyesi sayfanın altındaki “Şirket bilgileri” bölümündedir. İşlem tamamlandığında alıcı olarak belirttiğiniz isim ve iletişim bilgileri sözleşmenin tarafı olur.

Sözleşmenin konusu, TatilÇarşı internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alınan konaklama hizmetinin, seçilen tarihlerde ve seçilen otel, oda tipi ve pansiyon türünde sunulmasıdır. Hizmetin tüm özellikleri, fiyatı ve geçerlilik koşulları satın alma adımı öncesinde ekranda gösterilir.

Gösterilen konaklama fiyatına dahil olan pansiyon ve diğer unsurlar, rezervasyon öncesi ekranda ayrıca belirtilir. Fiyat Türk Lirası olarak gösterilir ve satış tutarı sunucuda yeniden hesaplanır. İşlemi tamamlayan tüketici, ekranda görünen toplam tutarı ödemeyi kabul etmiş sayılır.

Ödeme, sitede gösterilen ödeme yöntemleriyle yapılır. Ödeme kuruluşunun onayı ile işlem kesinleşir. Onay alınmazsa rezervasyon oluşturulmaz ve bu sözleşme ifa edilmez. Kanuni vergi, harç ve benzeri yükümlülükler ilgili tutara dahil edilmişse bu durum ekranda gösterilir.

Rezervasyon tamamlandığında tüketiciye bir rezervasyon kodu ve teyit bilgisi iletilir. Bu bilgiler, otel girişinde kimlikle birlikte sunulabilir. Rezervasyon kodu gizli tutulur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Tüketici, iletişim ve misafir bilgilerinin doğru olduğunu, hizmetin ifasını engellemeyecek nitelikte olduğunu kabul eder. Yanlış bilgi nedeniyle doğan ek maliyet veya hizmetin verilememesinden satıcı sorumlu değildir. Tüketici, bilgi hatasını öğrendiği anda satıcıya bildirmekle yükümlüdür.

Otele giriş ve çıkış saatleri, oda kapasitesi, pansiyon kapsamı, çocuk yaş kuralları ve otel içi kurallar rezervasyon ekranında veya otel tarafından belirtilir. Tüketici, otel kurallarına aykırı kullanım nedeniyle otel tarafından uygulanan işlemlere ilişkin satıcıya karşı hak ileri süremez.

Konaklama, rezervasyonda belirtilen otelde ve tarihte sunulur. Otel adının veya konumunun açıkça bildirilmesi dışında değiştirilemez. Önemli değişiklik yapılması gerekirse tüketici bilgilendirilir; kabul etmemesi hâlinde ödeme kanunen öngörülen şekilde iade edilir.

Belirli bir tarihte ifa edilecek konaklama hizmeti, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesinde sayılan ve tüketiciye hatırlatılmak kaydıyla cayma hakkının kullanılamayacağı hizmetler arasındadır. Bu nedenle cayma hakkının kapsamı, iptal ve iade koşulları “İptal ve İade Koşulları” sayfasında ayrıca düzenlenmiştir.

Satıcı, ayıplı hizmetten ve ifa yükümlülüğünden sorumludur. Ancak doğal afet, salgın, resmi karar, genel iletişim altyapısı arızası, tedarikçinin öngörülemeyen kesintisi gibi mücbir sebepler veya tüketicinin kusuru nedeniyle ifanın engellenmesi hâlinde sorumlu tutulamaz. Bu durumda tüketiciye gecikmeden bilgi verilir ve alınan bedel ile ilgili yasal işlem yapılır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat uygulanır. Tüketici, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.